Comunicación interna en la Administración Pública española. Claves para innovar

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Esta publicación pretende ser una contribución para que las organizaciones, con la participación de sus equipos de comunicación, autoridades y expertos en la materia, puedan adoptar los procesos necesarios para implantar un modelo exitoso de comunicación entre sus dependencias. La entidad que lo adopte deberá realizar previamente una auditoría para entender las características de su estructura, sus necesidades, aciertos y falacias. Seguidamente, podrá adoptar la estructura del manual con el perfil que cada una debe imprimirle, ejecutarlo, darle un seguimiento adecuado y evaluarlo periódicamente.

Una Administración Pública que se adapte a las necesidades de las nuevas formas de relación entre los empleados y con los ciudadanos-clientes será sin duda una ventaja en un entorno cada vez más competitivo. La comunicación
interna se convierte así en un instrumento al servicio de la productividad, la competitividad y la organización del trabajo.

INAP, 2015  
ISBN
978-84-7088-976-9 (formato papel)
978-84-7351-439-2 (formato electrónico)
Autores: Ismael Crespo Martínez, Cecilia Nicolini y Juan Parodi
184 páginas

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